Mangler dine BeReal-minder? Hvorfor det sker, og hvad du stadig kan eksportere

Hvorfor nogle BeReals ikke vises i dine Minder

BeReals fejlfindingsartikel til dette problem nævner én specifik årsag og tilbyder en generel løsning. Hvis du for nylig har ændret din enheds tidszone, er det næsten med sikkerhed forklaringen. BeReal oplyser, at en ændring af din tidszone sletter dit seneste BeReal, og at det er umuligt at gendanne. Ellers følger deres råd den sædvanlige tjekliste til app-fejl. Luk appen helt og åbn den igen, sørg for at du har et stærkt signal, og vent derefter på din næste daglige notifikation, lav et opslag, og tjek din profil igen.

Det er omfanget af BeReals direkte vejledning. I praksis kan et opslag fremstå "manglende" i et par andre situationer, så det er værd at udelukke dem, før man antager, at billedet er væk.

De hyppigste årsager, i prioriteret rækkefølge

1. Du har skiftet tidszone. Dette er den årsag, som BeReal specifikt nævner, og den som de beskriver som umulig at gendanne. Hvis dit seneste BeReal forsvandt lige efter en flyvetur eller et manuelt skift af tidszone i indstillingerne, er det med stor sandsynlighed grunden.
2. Appen trænger blot til en genindlæsning. BeReal angiver næsten identiske fejlfindingstrin i deres artikel om manglende Minder og i deres artikel om ikke at kunne se alle Minder. Tving appen til at lukke, åbn den igen, tjek din forbindelse, og vent på næste notifikationscyklus. De fleste tilfælde løses på denne måde.
3. Det er gemt under en anden dato, end du forventer. Et Minde dateres efter, hvornår BeReal sendte notifikationen, ikke hvornår du rent faktisk tog billedet. Får du notifikationen kl. 23.58 og lægger billedet op efter midnat, gemmer BeReal det under den tidligere dato, så hvis du ruller ned for at finde en bestemt dag, kigger du måske en dag forkert.
4. Du, eller en anden, har faktisk slettet det. At slette et Minde kræver et par tryk: profilen, "Dine Minder", opslaget, tre-punkts-menuen og derefter "Slet fra Minder". Sletningen sker øjeblikkeligt, og BeReal dokumenterer ikke nogen fortrydelsesfunktion.

Sådan tjekker du, om et minde for alvor er væk, eller bare ikke vises

Start med BeReals egen tjekliste. Tving appen til at lukke, bekræft at du har en stærk forbindelse, og vent indtil din næste daglige notifikation, før du beslutter dig for, at der mangler noget. Hvis problemet vedrører én bestemt dag, bør du også tjekke datoerne lige før og efter. En tidsmæssig forskydning af notifikationen er en hyppig falsk alarm.

Hvis opslaget stadig ikke er der, og du ikke selv har skiftet tidszone eller slettet det, skal du kontakte BeReals support direkte. Deres fejlfindingsartikel henviser dig til supportteamet i denne situation. BeReal oplyser, at et opslag, der er gået tabt på grund af et skift af tidszone, er umuligt at gendanne. BeReal dokumenterer heller ingen måde at genskabe et Minde, som du med vilje har slettet.

Hvad en fuld eksport giver dig, som appen ikke gør

Selv når fanen Minder vises korrekt, lader BeReal-appen dig ikke downloade det hele på én gang. BeReals hjælpecenter oplyser direkte, at det ikke er muligt at downloade alle dine Minder på én gang. Du er nødt til at gemme BeReals til din kamerarulle ét ad gangen og trykke dig igennem de samme trin for hvert eneste opslag.

En GDPR-dataeksport er den eneste måde at anmode om alting samlet på. Den kan kun returnere data, som BeReal stadig opbevarer. Hvis du selv har slettet et Minde eller har mistet et til et skift af tidszone, vil eksporten ikke indeholde det. BeReal fortæller ikke, om en eksport medtager noget, som din Minder-fane i øjeblikket ikke kan vise. Den praktiske måde at finde ud af, hvad der stadig er på din konto, er at anmode om eksporten og kigge efter.

Sådan anmoder du om og verificerer din fulde eksport

Anmod om dine data inde fra appen: Profil → tre-punkts-menuen → Hjælp → Kontakt os, og følg derefter anvisningerne mod at anmode om en kopi af dine data. BeReal rokerer rundt på den præcise ordlyd i undermenuerne mellem app-versioner, så bliv ved med at styre mod muligheden for dataanmodning under Hjælp, hvis det ser anderledes ud hos dig. Dette aktiverer dine rettigheder til indsigt under GDPR, og BeReal er forpligtet til at efterkomme det. De angiver op til 30 dage som det lovmæssige maksimum, selvom de fleste anmodninger i praksis bliver opfyldt på 2–48 timer og ankommer som et download-link inde i appens sagstråd.

Når du har din ZIP, skal du uploade den til RealRetrieve og gennemse det resulterende galleri, før du betaler noget. Dette lader dig hurtigt bekræfte, om et "manglende" minde nåede med i eksporten. For den fulde gennemgang af anmodningen, start din eksport; for at vide eksakt hvad der er inkluderet i selve filen, se præcis hvad der er i din ZIP.

Ofte stillede spørgsmål

Bliver et opslag også slettet fra Minder, hvis man sletter det?

BeReal dokumenterer tydeligt den ene side af sagen: Sletning af et gemt Minde sletter ikke dagens aktuelle BeReal-opslag. Der er tale om adskilte handlinger. BeReal forklarer ikke sammenhængen ud over det, så eksporter alt, hvad du eventuelt vil beholde, før du begynder at slette.

Kan BeReals support gendanne manglende minder?

I tilfælde af visnings- og synkroniseringsproblemer, ja. BeReals fejlfindingsartikel til manglende Minder vejleder dig til at kontakte deres supportteam, hvis de almindelige løsninger ikke virker. Baseret på BeReals egen dokumentation kan supporten ikke gendanne indhold, der faktisk er væk. BeReal oplyser, at et opslag, der er tabt på grund af et skift af tidszone, er umuligt at gendanne, og de tilbyder ingen gendannelsesmulighed for et Minde, som du med vilje har slettet.

Vil min eksport indeholde minder, som appen ikke viser mig?

Det kan man ikke love, fordi BeReal ikke dokumenterer, hvordan eksporter forholder sig til appens visningsproblemer. En eksport kan kun indeholde data, som BeReal stadig opbevarer, så alt der reelt er slettet eller gået tabt til et skift af tidszone, vil ikke være der. Anmodningen er gratis. At gennemse det, der kommer tilbage, er den eneste pålidelige måde at se, hvad der stadig er på din konto.

Se også: Sådan downloader du alle dine BeReal-billeder · Hvad der er i din BeReal-dataeksport · Før du sletter BeReal · Alle vejledninger