BeRealのメモリーが消えた？ その原因と今からでもエクスポートできるデータ

一部のBeRealがメモリーに表示されない理由

この問題に関するBeRealのトラブルシューティング記事では、1つの具体的な原因と一般的な解決策が挙げられています。最近デバイスのタイムゾーンを変更した場合は、ほぼそれが原因です。BeRealは、タイムゾーンを変更すると最新のBeRealが削除され、復元は不可能になると述べています。それ以外の場合の対処法は、アプリの不具合に関する標準的なチェックリストに沿ったものです。アプリを再起動し、電波状況が良いことを確認した後、次の毎日の通知を待って投稿し、もう一度プロフィールを確認するよう案内しています。

BeRealからの直接的な案内は以上です。実際には、他にもいくつかの状況で投稿が「消えた」ように見えることがあるため、写真が失われたと決めつける前に、それらの可能性を排除しておく価値があります。

最もよくある原因ランキング

1. タイムゾーンを変更した。 これはBeRealが明確に挙げている原因であり、復元不可能であると説明しているものです。飛行機に乗った直後や、設定でタイムゾーンを手動で切り替えた直後に最新のBeRealが消えた場合、ほぼ間違いなくこれが理由です。
2. アプリの更新が必要である。 BeRealは、一部のメモリーが消えた場合の記事と、すべてのメモリーが表示されない場合の記事で、ほぼ同じトラブルシューティング手順を案内しています。アプリを強制終了して再起動し、接続状況を確認して、次の通知サイクルを待ちます。報告されている問題の多くは、この方法で解決します。
3. 想定とは違う日付に記録されている。 メモリーの日付は、実際に写真を撮影した日時ではなく、BeRealが通知を送信した日時になります。午後11時58分に通知を受け取り、午前0時を過ぎてから投稿した場合、BeRealはそれを早い方の日付で記録します。そのため、特定の日付を探していると、1日ずれた場所を見ている可能性があります。
4. 自分、あるいは他の誰かが実際に削除した。 メモリーの削除は、プロフィール、「Your Memories」、投稿、3点メニュー、そして「Delete from Memories」の順に数回タップするだけで完了します。削除は即座に行われ、BeRealは取り消し方法について文書化していません。

メモリーが本当に消えたのか、単に表示されていないだけなのかを確認する方法

まずはBeReal公式のチェックリストから始めましょう。アプリを強制終了し、接続状況が良いことを確認して、次の毎日の通知が来るまで待ってから、何かが消えたと判断するようにしてください。問題が特定の日に関するものである場合は、その前後の日付も確認しましょう。通知のタイミングによる日付けのずれは、よくある勘違いの原因です。

それでも投稿が見当たらず、タイムゾーンの変更や自分での削除も行っていない場合は、BeRealのサポートに直接問い合わせてください。BeRealのトラブルシューティング記事でも、このような状況ではサポートチームに連絡するよう案内しています。BeRealは、タイムゾーンの変更によって失われた投稿は復元不可能であると述べています。また、意図的に削除したメモリーを復元する方法についても、BeRealは文書化していません。

アプリでは得られない全エクスポートのメリット

Memoriesタブが正常に表示されている場合でも、BeRealアプリではすべてのデータを一度にダウンロードすることはできません。BeRealのヘルプセンターは、すべてのメモリーを一度にダウンロードすることは不可能であると直接述べています。各投稿について同じ手順を繰り返しタップし、BeRealを1つずつカメラロールに保存する必要があります。

GDPRに基づくデータエクスポートは、すべてをまとめてリクエストできる唯一の方法です。これは、BeRealがまだ保持しているデータのみを返します。自分でメモリーを削除したり、タイムゾーンの変更でメモリーを失ったりした場合、それらはエクスポートに含まれません。現在Memoriesタブに表示されていないデータがエクスポートに含まれるかどうかについて、BeRealは言及していません。アカウントに何が残っているかを確かめる現実的な方法は、エクスポートをリクエストして自分自身の目で確認することです。

全データのエクスポートをリクエストして確認する方法

アプリ内からデータをリクエストします：プロフィール → 3点メニュー → Help → Contact us の順に進み、画面の指示に従ってデータのコピーをリクエストします。BeRealはアプリのバージョンによってサブメニューの正確な文言を変更するため、画面の表示が異なる場合でも、Helpの下にあるデータリクエストのオプションを探して進めてください。これによりGDPRに基づくアクセス権が行使され、BeRealはこれに従う必要があります。法的上限として最大30日と記載されていますが、実際にはほとんどのリクエストが2–48時間で処理され、アプリ内のチケットスレッドにダウンロードリンクとして届きます。

ZIPを取得したら、料金を支払う前にRealRetrieveにアップロードし、生成されたギャラリーを閲覧してください。これにより、「消えた」メモリーがエクスポートに含まれているかどうかをすばやく確認できます。リクエストの詳しい手順についてはエクスポートを開始するをご覧ください。ファイル自体の正確な内容を知りたい場合は、ZIPの中身を正確に確認するを参照してください。

よくある質問

投稿を削除すると、Memoriesからも削除されますか？

BeRealはこの点について一方の側面を明確に文書化しており、保存されたメモリーを削除しても、今日の公開中のBeRealの投稿は削除されないとしています。これらは別々の操作です。それ以上の相互関係についてBeRealは説明していないため、削除を始める前に、手元に残しておきたいものはすべてエクスポートしておくことをお勧めします。

BeRealのサポートは消えたメモリーを復元できますか？

表示や同期の問題であれば可能です。消えたメモリーに関するBeRealのトラブルシューティング記事では、標準的な解決策で直らない場合はサポートチームに連絡するよう案内しています。BeReal自身のドキュメントによれば、実際に失われたコンテンツをサポートが復元することはできません。BeRealは、タイムゾーンの変更によって失われた投稿は復元不可能であると述べており、意図的に削除したメモリーの復元方法も提供していません。

アプリに表示されていないメモリーもエクスポートに含まれますか？

BeRealはエクスポートとアプリの表示不具合との関係について文書化していないため、確実なことは言えません。エクスポートにはBeRealがまだ保持しているデータのみが含まれるため、本当に削除されたものや、タイムゾーンの変更で失われたものは含まれません。リクエストは無料です。アカウントに何が残っているかを確認するには、届いたデータを閲覧するのが唯一の確実な方法です。

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