BeReal Memories verdwenen? Waarom het gebeurt en wat je nog steeds kunt exporteren

Waarom sommige BeReals niet in je Memories verschijnen

Het probleemoplossingsartikel van BeReal voor dit probleem noemt één specifieke oorzaak en biedt een algemene oplossing. Als je onlangs de tijdzone van je apparaat hebt gewijzigd, is dat vrijwel zeker de verklaring. BeReal stelt dat het wijzigen van je tijdzone je laatste BeReal verwijdert en dat herstel onmogelijk is. Verder volgt het advies de standaard checklist voor app-problemen. Sluit de app, open deze opnieuw, zorg voor een sterk signaal en wacht op je volgende dagelijkse melding, plaats een post en controleer je profiel opnieuw.

Dat is de reikwijdte van het directe advies van BeReal. In de praktijk kan een post in een paar andere situaties als "ontbrekend" verschijnen, dus het is de moeite waard om die uit te sluiten voordat je aanneemt dat de foto weg is.

De meest voorkomende oorzaken, op een rij

1. Je hebt je tijdzone gewijzigd. Dit is de oorzaak die BeReal specifiek noemt, en degene die ze beschrijven als onherstelbaar. Als je laatste BeReal direct na een vlucht of een handmatige wijziging van de tijdzone in de instellingen is verdwenen, is dit vrijwel zeker de reden.
2. De app heeft gewoon een verversing nodig. BeReal geeft vrijwel identieke stappen voor probleemoplossing in het artikel over sommige Memories die ontbreken en in het artikel over het niet kunnen zien van alle Memories. Forceer het sluiten van de app, open deze opnieuw, controleer je verbinding en wacht op de volgende meldingscyclus. De meeste meldingen worden op deze manier opgelost.
3. Het staat onder een andere datum dan je verwacht. Een Memory wordt gedateerd op het moment dat BeReal de melding verstuurde, niet wanneer je de foto daadwerkelijk hebt gemaakt. Krijg je een melding om 23:58 uur en post je na middernacht, dan plaatst BeReal het onder de eerdere datum. Als je dus naar een specifieke dag zoekt, kijk je er misschien één dag naast.
4. Jij, of iemand anders, heeft het daadwerkelijk verwijderd. Een Memory verwijderen kost een paar tikken: profiel, "Jouw Memories", de post, het drie-puntjesmenu, en dan "Verwijderen uit Memories". De verwijdering is onmiddellijk, en BeReal documenteert geen manier om dit ongedaan te maken.

Hoe je controleert of een memory echt weg is of gewoon niet wordt weergegeven

Begin met de eigen checklist van BeReal. Forceer het sluiten van de app, bevestig dat je een sterke verbinding hebt en wacht tot je volgende dagelijkse melding voordat je besluit dat er iets ontbreekt. Als het probleem zich op één specifieke dag voordoet, controleer dan ook de datums direct ervoor en erna. Een verschil in de timing van meldingen is een veelvoorkomend vals alarm.

Als de post er nog steeds niet is en je niet zelf de tijdzone hebt gewijzigd of de post hebt verwijderd, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning van BeReal. Hun artikel over probleemoplossing verwijst je voor deze situatie door naar het ondersteuningsteam. BeReal stelt dat een post die verloren is gegaan door een verandering van tijdzone onmogelijk te herstellen is. BeReal documenteert ook geen manier om een Memory te herstellen dat je opzettelijk hebt verwijderd.

Wat een volledige export je oplevert wat de app niet doet

Zelfs als je Memories-tabblad correct wordt weergegeven, laat de BeReal-app je niet alles in één keer downloaden. Het helpcentrum van BeReal vermeldt direct dat het niet mogelijk is om al je Memories in één keer te downloaden. Je moet BeReals één voor één opslaan in je filmrol, waarbij je voor elke post dezelfde stappen moet doorlopen.

Een AVG-gegevensexport is de enige manier om alles tegelijk op te vragen. Dit kan alleen gegevens bevatten die BeReal nog bewaart. Als je zelf een Memory hebt verwijderd of er een bent kwijtgeraakt door een tijdzonewijziging, zal de export deze niet bevatten. BeReal vermeldt niet of een export iets bevat dat momenteel niet wordt weergegeven in je Memories-tabblad. De praktische manier om erachter te komen wat er nog in je account staat, is door de export aan te vragen en te kijken.

Hoe je je volledige export aanvraagt en controleert

Vraag je gegevens aan vanuit de app: Profiel → drie-puntjesmenu → Help → Neem contact op, en volg daarna de aanwijzingen om een kopie van je gegevens op te vragen. BeReal husselt de exacte bewoordingen van het submenu tussen app-versies, dus blijf zoeken naar de optie voor gegevensexport onder Help als het er bij jou anders uitziet. Hiermee roep je je AVG-toegangsrechten in, en BeReal moet hieraan voldoen. Ze noemen maximaal 30 dagen als het wettelijke maximum, hoewel in de praktijk de meeste verzoeken binnen 2–48 uur worden verwerkt en aankomen als een downloadlink in de ticketthread van de app.

Zodra je de ZIP hebt, upload je deze naar RealRetrieve en blader je door de resulterende galerij voordat je iets betaalt. Hiermee kun je snel bevestigen of een "ontbrekende" memory in de export is beland. Voor de volledige instructies over het aanvragen, start je export; om precies te weten wat er in het bestand zelf zit, bekijk precies wat er in de ZIP zit.

Veelgestelde vragen

Verwijdert het verwijderen van een post deze ook uit Memories?

BeReal documenteert duidelijk de ene kant hiervan: het verwijderen van een opgeslagen Memory verwijdert niet de live BeReal-post van vandaag. Het zijn afzonderlijke acties. BeReal legt de interactie verder niet uit, dus exporteer alles wat je wilt bewaren voordat je begint met verwijderen.

Kan de ondersteuning van BeReal ontbrekende memories herstellen?

Voor weergave- en synchronisatieproblemen, ja. Het probleemoplossingsartikel van BeReal voor ontbrekende Memories raadt je aan contact op te nemen met hun ondersteuningsteam als de standaardoplossingen niet werken. Op basis van de eigen documentatie van BeReal kan de ondersteuning geen inhoud herstellen die echt weg is. BeReal stelt dat een post die verloren is gegaan door een verandering van tijdzone onmogelijk te herstellen is, en biedt geen herstelprocedure voor een Memory dat je opzettelijk hebt verwijderd.

Zal mijn export memories bevatten die de app me niet laat zien?

Er is geen manier om dat te beloven, omdat BeReal niet documenteert hoe exports zich verhouden tot weergaveproblemen in de app. Een export kan alleen gegevens bevatten die BeReal nog bewaart, dus alles wat echt is verwijderd of verloren is gegaan door een tijdzonewijziging zal er niet in staan. Het verzoek is gratis. Bladeren door wat er terugkomt, is de enige betrouwbare manier om te zien wat er nog in je account staat.

Zie ook: Hoe je al je BeReal-foto's downloadt · Wat er in je BeReal-gegevensexport zit · Voordat je BeReal verwijdert · Alle handleidingen