Memórias do BeReal desapareceram? Por que isso acontece e o que você ainda pode exportar

Por que alguns BeReals não aparecem nas suas Memórias

O artigo de solução de problemas do BeReal para esse problema aponta uma causa específica e oferece uma solução geral. Se você alterou recentemente o fuso horário do seu dispositivo, essa é quase certamente a explicação. O BeReal afirma que mudar o fuso horário exclui seu último BeReal e que a recuperação é impossível. Caso contrário, as recomendações seguem as verificações padrão de erros de aplicativos. Feche e reabra o aplicativo, certifique-se de ter um sinal forte, aguarde a próxima notificação diária, poste e verifique seu perfil novamente.

Essa é toda a orientação direta do BeReal. Na prática, uma postagem pode parecer "ausente" em algumas outras situações, então vale a pena descartá-las antes de presumir que a foto foi perdida.

As causas mais comuns, ranqueadas

1. Você mudou de fuso horário. Essa é a causa que o BeReal menciona especificamente e que eles descrevem como irrecuperável. Se o seu último BeReal desapareceu logo após um voo ou uma alteração manual do fuso horário nas configurações, essa é quase certamente a razão.
2. O aplicativo só precisa ser atualizado. O BeReal fornece etapas de solução de problemas quase idênticas no seu artigo sobre algumas Memórias estarem ausentes e no artigo sobre não conseguir ver todas as Memórias. Force o fechamento, reabra, verifique sua conexão e espere pelo próximo ciclo de notificações. A maioria dos relatos se resolve dessa forma.
3. Ele está arquivado sob uma data diferente do que você espera. Uma Memória tem a data de quando o BeReal enviou a notificação, não de quando você realmente tirou a foto. Ao ser notificado às 23h58 e postar depois da meia-noite, o BeReal a arquiva na data anterior, então se você estiver procurando por um dia específico, pode estar olhando com um dia de diferença.
4. Você, ou alguém, realmente a excluiu. Excluir uma Memória exige alguns toques: perfil, "Suas Memórias", a postagem, o menu de três pontos e, em seguida, "Excluir das Memórias". A exclusão é imediata e o BeReal não documenta como desfazer a ação.

Como verificar se uma memória realmente desapareceu ou apenas não está sendo exibida

Comece com a lista de verificação do próprio BeReal. Force o fechamento do aplicativo, confirme se você tem uma conexão forte e aguarde até a sua próxima notificação diária antes de decidir se algo está faltando. Se o problema envolver um dia específico, verifique as datas imediatamente antes e depois também. Uma incompatibilidade no horário da notificação é um alarme falso comum.

Se a postagem ainda não estiver lá e você não tiver alterado os fusos horários nem a tiver excluído por conta própria, entre em contato diretamente com o suporte do BeReal. O artigo de solução de problemas deles orienta a procurar a equipe de suporte nessa situação. O BeReal afirma que é impossível recuperar uma postagem perdida devido a uma mudança de fuso horário. O BeReal também não documenta nenhuma forma de restaurar uma Memória que você excluiu de propósito.

O que uma exportação completa fornece que o aplicativo não fornece

Mesmo quando a sua aba de Memórias é exibida corretamente, o aplicativo do BeReal não permite baixar tudo de uma vez. A central de ajuda do BeReal afirma diretamente que não é possível baixar todas as suas Memórias de uma só vez. Você precisa salvar os BeReals no rolo da câmera um por um, repetindo os mesmos passos para cada postagem.

Uma exportação de dados do RGPD é a única forma de solicitar tudo junto. Ela só pode retornar os dados que o BeReal ainda armazena. Se você mesmo excluiu uma Memória ou perdeu uma devido a uma mudança de fuso horário, a exportação não a conterá. O BeReal não diz se uma exportação inclui algo que sua aba de Memórias não consiga exibir no momento. A forma prática de descobrir o que ainda está na sua conta é solicitar a exportação e olhar.

Como solicitar e verificar sua exportação completa

Solicite seus dados de dentro do aplicativo: Perfil → menu de três pontos → Ajuda → Fale conosco e, em seguida, siga as instruções para solicitar uma cópia dos seus dados. O BeReal muda as palavras exatas do submenu entre as versões do aplicativo, então continue seguindo em direção à opção de solicitação de dados em Ajuda se a sua parecer diferente. Isso invoca seus direitos de acesso do RGPD e o BeReal precisa cumpri-los. Eles citam até 30 dias como o limite legal máximo, embora, na prática, a maioria das solicitações seja atendida em 2–48 horas, chegando como um link de download dentro da conversa de suporte no aplicativo.

Depois de obter o ZIP, faça o upload dele no RealRetrieve e navegue pela galeria resultante antes de pagar qualquer coisa. Isso permite que você confirme rapidamente se uma memória "ausente" entrou na exportação. Para o guia completo da solicitação, inicie sua exportação; para saber exatamente o que vem empacotado dentro do próprio arquivo, veja exatamente o que tem no ZIP.

Perguntas frequentes

Excluir uma postagem também a exclui das Memórias?

O BeReal documenta claramente um lado disso: excluir uma Memória salva não exclui a postagem atual do BeReal de hoje. São ações separadas. O BeReal não explica a interação além disso, então exporte tudo o que você possa querer manter antes de começar a excluir.

O suporte do BeReal pode restaurar memórias ausentes?

Para problemas de exibição e sincronização, sim. O artigo de solução de problemas do BeReal para Memórias ausentes orienta a entrar em contato com a equipe de suporte se as correções padrão não funcionarem. Com base na própria documentação do BeReal, o suporte não pode restaurar conteúdos que realmente desapareceram. O BeReal diz que é impossível recuperar uma postagem perdida devido a uma mudança de fuso horário e não fornece nenhum caminho de recuperação para uma Memória que você excluiu de propósito.

Minha exportação incluirá memórias que o aplicativo não me mostra?

Não há como prometer isso porque o BeReal não documenta como as exportações se relacionam com os problemas de exibição do aplicativo. Uma exportação só pode conter dados que o BeReal ainda armazena, então qualquer coisa genuinamente excluída ou perdida devido a uma mudança de fuso horário não estará lá. A solicitação é gratuita. Navegar no que retorna é a única maneira confiável de ver o que ainda está na sua conta.

Veja também: Como baixar todas as suas fotos do BeReal · O que tem na sua exportação de dados do BeReal · Antes de excluir o BeReal · Todos os guias