Saknas dina BeReal-minnen? Varför det händer och vad du fortfarande kan exportera

Varför vissa BeReal inte visas i dina minnen

BeReals felsökningsartikel för detta problem nämner en specifik orsak och erbjuder en generell lösning. Om du nyligen har ändrat din enhets tidszon är det nästan säkert förklaringen. BeReal uppger att ett byte av tidszon raderar din senaste BeReal och att återställning är omöjlig. I övrigt följer deras råd standardlistan för appfel. Stäng och öppna appen igen, se till att du har en stark signal, vänta sedan på din nästa dagliga notis, gör ett inlägg och kontrollera din profil igen.

Detta är omfattningen av BeReals direkta vägledning. I praktiken kan ett inlägg framstå som ”saknat” i ett par andra situationer, så det är värt att utesluta dessa innan du antar att fotot är borta.

De vanligaste orsakerna, rangordnade

1. Du bytte tidszon. Detta är den orsak BeReal uttryckligen nämner, och den som de beskriver som omöjlig att återställa. Om din senaste BeReal försvann direkt efter en flygresa eller ett manuellt byte av tidszon i inställningarna är detta nästan säkert anledningen.
2. Appen behöver bara uppdateras. BeReal ger nästan identiska felsökningssteg i sin artikel om att vissa minnen saknas som i sin artikel om att inte kunna se alla minnen. Tvångsavsluta, öppna igen, kontrollera din anslutning och vänta på nästa notiscykel. De flesta rapporter löser sig på detta sätt.
3. Det har sparats under ett annat datum än du förväntar dig. Ett minne dateras till när BeReal skickade notisen, inte till när du faktiskt tog fotot. Får du en notis klockan 23:58 och gör ett inlägg efter midnatt, så sorterar BeReal in det under det tidigare datumet, så om du skrollar efter en specifik dag kan du titta en dag fel.
4. Du, eller någon annan, har faktiskt raderat det. Att radera ett minne kräver några få tryck: profil, ”Dina minnen”, inlägget, trepunktsmenyn, sedan ”Ta bort från minnen”. Raderingen sker omedelbart, och BeReal dokumenterar inget sätt att ångra detta.

Hur du kontrollerar om ett minne verkligen är borta eller bara inte visas

Börja med BeReals egen checklista. Tvångsavsluta appen, bekräfta att du har en stark uppkoppling och vänta tills din nästa dagliga notis innan du drar slutsatsen att något saknas. Om problemet rör en specifik dag bör du även kontrollera datumen omedelbart före och efter den dagen. En bristande överensstämmelse i notistiden är ett vanligt falskt alarm.

Om inlägget fortfarande inte finns där och du inte har ändrat tidszon eller raderat det själv, kontakta BeReals support direkt. Deras felsökningsartikel hänvisar dig till supportteamet för denna situation. BeReal uppger att ett inlägg som förlorats på grund av ett tidszonsbyte är omöjligt att återställa. BeReal dokumenterar inte heller något sätt att återställa ett minne som du avsiktligt har raderat.

Vad en fullständig export ger dig som appen inte gör

Även när din Minnen-flik visas korrekt låter inte BeReal-appen dig ladda ner allting på en gång. BeReals hjälpcenter anger direkt att det inte är möjligt att ladda ner alla dina minnen på en gång. Du måste spara dina BeReal till kamerarullen en och en, genom att klicka igenom samma steg för varje inlägg.

En GDPR-dataexport är det enda sättet att begära ut allting tillsammans. Den kan bara returnera data som BeReal fortfarande har kvar. Om du själv har raderat ett minne eller förlorat ett på grund av ett tidszonsbyte kommer exporten inte att innehålla det. BeReal nämner inte huruvida en export inkluderar något som din Minnen-flik för närvarande inte lyckas visa. Det praktiska sättet att ta reda på vad som fortfarande finns på ditt konto är att begära ut exporten och titta efter.

Hur du begär ut och verifierar din fullständiga export

Begär ut dina uppgifter inifrån appen: Profil → trepunktsmenyn → Hjälp → Kontakta oss, och följ sedan anvisningarna för att begära en kopia av dina uppgifter. BeReal kastar om den exakta ordalydelsen i undermenyerna mellan olika appversioner, så fortsätt att styra mot alternativet för databegäran under Hjälp om din meny ser annorlunda ut. Detta åberopar dina GDPR-rättigheter till tillgång, och BeReal måste följa detta. De anger upp till 30 dagar som det lagstadgade maximiantalet, även om de flesta förfrågningar i praktiken uppfylls inom 2–48 timmar, och anländer som en nedladdningslänk inuti appens ärendetråd.

När du har fått din ZIP, ladda upp den till RealRetrieve och bläddra i det resulterande galleriet innan du betalar något. Detta låter dig snabbt bekräfta huruvida ett ”saknat” minne kom med i exporten. För en komplett genomgång av förfrågan, starta din export; för att veta exakt vad som finns paketerat inuti själva filen, se exakt vad som finns i ZIP-filen.

Vanliga frågor

Raderas ett inlägg också från minnena om man tar bort det?

BeReal dokumenterar tydligt ena sidan av detta: att radera ett sparat minne tar inte bort dagens live-BeReal. De är separata åtgärder. BeReal förklarar inte interaktionen utöver det, så exportera allt du kan tänkas vilja behålla innan du börjar radera.

Kan BeReals support återställa saknade minnen?

När det gäller visnings- och synkroniseringsproblem, ja. BeReals felsökningsartikel för saknade minnen uppmanar dig att kontakta deras supportteam om standardlösningarna inte fungerar. Baserat på BeReals egen dokumentation kan supporten inte återställa innehåll som faktiskt är borta. BeReal uppger att ett inlägg som gått förlorat på grund av ett tidszonsbyte är omöjligt att återställa, och de tillhandahåller ingen återställningsväg för ett minne du raderat avsiktligt.

Kommer min export att inkludera minnen som appen inte visar mig?

Det finns inget sätt att lova det eftersom BeReal inte dokumenterar hur exporter relaterar till appens visningsproblem. En export kan endast innehålla data som BeReal fortfarande har kvar, så allt som genuint har raderats eller förlorats i ett tidszonsbyte kommer inte att finnas där. Begäran är gratis. Att bläddra igenom vad som kommer tillbaka är det enda tillförlitliga sättet att se vad som fortfarande finns på ditt konto.

Se även: Så laddar du ner alla dina BeReal-foton · Vad som finns i din BeReal-dataexport · Innan du raderar BeReal · Alla guider