Mangler BeReal-minner? Hvorfor det skjer og hva du fortsatt kan eksportere

Hvorfor noen BeReals ikke vises i minnene dine

BeReals feilsøkingsartikkel for dette problemet nevner én spesifikk årsak og tilbyr en generell løsning. Hvis du nylig har endret enhetens tidssone, er dette nesten helt sikkert forklaringen. BeReal oppgir at endring av tidssone sletter din siste BeReal og at gjenoppretting er umulig. Utover dette følger rådene en standard sjekkliste for appfeil. Avslutt og åpne appen på nytt, sørg for at du har et sterkt signal, vent deretter på neste daglige varsel, legg ut et innlegg, og sjekk profilen din igjen.

Dette er omfanget av BeReals direkte veiledning. I praksis kan et innlegg fremstå som «manglende» i et par andre situasjoner, så det er verdt å utelukke disse før du antar at bildet er borte.

De vanligste årsakene, rangert

1. Du endret tidssone. Dette er årsaken BeReal nevner spesifikt, og den de beskriver som umulig å gjenopprette. Hvis din siste BeReal forsvant rett etter en flytur eller et manuelt bytte av tidssone i innstillingene, er dette nesten helt sikkert grunnen.
2. Appen trenger bare en oppdatering. BeReal gir nesten identiske feilsøkingstrinn i artikkelen sin om manglende minner, og i artikkelen om å ikke kunne se alle minner. Tving appen til å avslutte, åpne den på nytt, sjekk nettilkoblingen, og vent på neste varslingssyklus. De fleste problemer løser seg på denne måten.
3. Det er lagret under en annen dato enn du forventer. Et minne dateres til når BeReal sendte varselet, ikke når du faktisk tok bildet. Får du et varsel kl. 23:58 og legger ut bildet etter midnatt, vil BeReal lagre det under den tidligste datoen. Så hvis du skroller for å finne en bestemt dag, leter du kanskje én dag feil.
4. Du, eller noen andre, har faktisk slettet det. Å slette et minne krever bare noen få trykk: profil, «Dine minner», innlegget, trepunktsmenyen, og deretter «Slett fra minner». Slettingen skjer umiddelbart, og BeReal dokumenterer ingen angremulighet.

Slik sjekker du om et minne virkelig er borte, eller bare ikke vises

Start med BeReals egen sjekkliste. Tving appen til å avslutte, bekreft at du har en god tilkobling, og vent til ditt neste daglige varsel før du konkluderer med at noe mangler. Hvis problemet gjelder én bestemt dag, bør du også sjekke datoene rett før og etter. Feilberegning på grunn av tidspunktet for varselet er en vanlig falsk alarm.

Hvis innlegget fortsatt ikke er der, og du verken har endret tidssone eller slettet det selv, bør du kontakte BeReal kundestøtte direkte. Feilsøkingsartikkelen deres henviser deg til supportteamet i denne situasjonen. BeReal oppgir at et innlegg som er tapt på grunn av endring i tidssone, er umulig å gjenopprette. BeReal dokumenterer heller ingen måte å gjenopprette et minne du slettet med vilje.

Hva en fullstendig eksport gir deg som appen ikke gjør

Selv når minnefanen din vises riktig, lar ikke BeReal-appen deg laste ned alt på én gang. BeReals brukerstøtte slår direkte fast at det ikke er mulig å laste ned alle minnene dine samtidig. Du må lagre BeReals i kamerarullen din én etter én, og trykke deg gjennom de samme trinnene for hvert enkelt innlegg.

En GDPR-dataeksport er den eneste måten å be om alt samlet på. Den kan bare returnere data BeReal fortsatt har lagret. Hvis du slettet et minne selv, eller mistet det på grunn av en endret tidssone, vil ikke eksporten inneholde det. BeReal sier ikke noe om hvorvidt en eksport inkluderer ting som minnefanen din for øyeblikket ikke klarer å vise. Den praktiske måten å finne ut hva som fortsatt finnes på kontoen din, er å be om eksporten og sjekke.

Slik ber du om og sjekker din fullstendige eksport

Be om dataene dine fra inne i appen: Profil → trepunktsmeny → Hjelp → Kontakt oss, og følg deretter instruksjonene for å be om en kopi av dataene dine. BeReal endrer ofte den nøyaktige ordlyden i undermenyene mellom appversjoner, så fortsett å lete etter alternativet for dataforespørsel under Hjelp hvis din ser annerledes ut. Dette påberoper seg GDPR-innsynsrettighetene dine, og BeReal er forpliktet til å overholde dem. De oppgir opptil 30 dager som den juridiske maksimumsfristen, selv om de fleste forespørsler i praksis blir oppfylt i løpet av 2–48 timer. De ankommer da som en nedlastingslenke i sakstråden i appen.

Når du har mottatt ZIP-filen, kan du laste den opp til RealRetrieve og bla gjennom det resulterende galleriet før du betaler noe som helst. Dette lar deg raskt bekrefte om et «manglende» minne ble med i eksporten. For en komplett gjennomgang av forespørselen, start eksporten din; for å vite nøyaktig hva som er inkludert i selve filen, se nøyaktig hva som er i ZIP-filen.

Ofte stilte spørsmål

Vil sletting av et innlegg også slette det fra minnene?

BeReal dokumenterer tydelig den ene siden av dette: Sletting av et lagret minne sletter ikke dagens live BeReal-innlegg. Dette er to separate handlinger. BeReal forklarer ikke samspillet utover dette, så du bør eksportere alt du eventuelt vil beholde før du begynner å slette.

Kan BeReal kundestøtte gjenopprette manglende minner?

For visnings- og synkroniseringsproblemer, ja. BeReals feilsøkingsartikkel for manglende minner ber deg om å kontakte supportteamet deres hvis standardløsningene ikke fungerer. Basert på BeReals egen dokumentasjon kan ikke kundestøtte gjenopprette innhold som faktisk er borte. BeReal opplyser at et innlegg som er tapt på grunn av endring i tidssone, er umulig å gjenopprette, og de tilbyr ingen gjenopprettingsvei for et minne du slettet med vilje.

Vil eksporten min inkludere minner som appen ikke viser meg?

Det er ingen måte å garantere dette på, ettersom BeReal ikke dokumenterer hvordan eksporter forholder seg til visningsfeil i appen. En eksport kan bare inneholde data BeReal fortsatt sitter på, så alt som faktisk er slettet eller tapt på grunn av bytte av tidssone vil ikke være der. Forespørselen er gratis. Å se gjennom hva du får tilbake er den eneste pålitelige måten å se hva som fortsatt ligger på kontoen din.

Se også: Slik laster du ned alle BeReal-bildene dine · Hva som finnes i din BeReal-dataeksport · Før du sletter BeReal · Alle guider